Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zl888

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện sử dụng nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến zl888 tại địa chỉ https://zl888.io và tất cả các ứng dụng di động, API, tính năng liên quan do zl888 cung cấp (gọi chung là "Nền tảng").

Trong phạm vi các Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "zl888" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành Nền tảng và tất cả các đơn vị thành viên, chi nhánh liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng Nền tảng zl888.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do thành viên tạo ra trên Nền tảng zl888.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến do zl888 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live dealer, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, xổ số và cá cược thể thao.
• "VNĐ": đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch trên Nền tảng.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký tài khoản hoặc sử dụng Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi các Điều khoản này được cập nhật, bạn xác nhận đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng Nền tảng zl888, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. zl888 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng đối với bạn.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng zl888. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn không đang tự áp dụng biện pháp tự loại trừ (self-exclusion) hoặc tạm khóa tài khoản.

zl888 có quyền từ chối cấp tài khoản hoặc yêu cầu xác minh bổ sung đối với bất kỳ đăng ký nào mà không cần giải thích lý do, nhằm bảo vệ an toàn cho toàn bộ cộng đồng thành viên.

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. zl888 khuyến cáo:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác, kể cả thành viên gia đình.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho zl888 qua kênh hỗ trợ Live Chat. zl888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không thực hiện đúng nghĩa vụ bảo mật tài khoản.

zl888 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm bảo mật hoặc các hành vi vi phạm Điều khoản. Mọi quyết định liên quan đến tài khoản của zl888 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

Tất cả giao dịch tài chính trên Nền tảng zl888 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). zl888 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và USDT TRC20.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức thanh toán.
• Thành viên chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba là vi phạm Điều khoản.
• zl888 không chịu trách nhiệm với các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên áp dụng.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• zl888 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch rút tiền giá trị lớn.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi thành viên hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định tại Điều 6.

Khi tham gia cá cược trên Nền tảng zl888, thành viên đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc trò chơi được công bố công khai trên Nền tảng. Một số quy định chung bao gồm:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trong các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp.
• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía zl888.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, zl888 sẽ giải quyết theo hướng công bằng nhất cho thành viên, có thể bao gồm hoàn tiền cược.
• zl888 có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Thành viên không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm trục lợi bất hợp pháp trên Nền tảng.

zl888 có quyền từ chối hoặc hạn chế cược của bất kỳ thành viên nào mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận hệ thống.

zl888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên theo từng thời điểm. Tất cả khuyến mãi đều có các điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại zl888 bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi thành viên đã đặt cược đủ số lần theo quy định, thường dao động từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng tùy chương trình cụ thể.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một loại khuyến mãi đặc định tại một thời điểm, trừ khi có thông báo khác.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• zl888 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện thành viên lợi dụng khuyến mãi một cách gian lận.
• Thành viên tham gia chương trình VIP được hưởng các đặc quyền và hoàn tiền riêng theo cấp bậc VIP, chi tiết xem tại trang chương trình VIP.

zl888 đặt phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Cờ bạc là hoạt động giải trí và chỉ phù hợp với những người có thể kiểm soát thói quen của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản: Thành viên có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản không thể được mở lại dù thành viên yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ zl888 có thể kết nối thành viên với các tổ chức hỗ trợ vấn đề cờ bạc có hại nếu được yêu cầu.

Nếu bạn nhận thấy mình có dấu hiệu của vấn đề cờ bạc – như cược vượt quá khả năng tài chính, che giấu thói quen cờ bạc với người thân, hoặc cảm thấy không thể dừng lại – hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ zl888 qua Live Chat để được giúp đỡ kịp thời và bảo mật.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Nền tảng zl888:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của Nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của Nền tảng thay vì báo cáo cho zl888.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cầm cố tài khoản zl888 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng tài khoản zl888 vì mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của zl888.

Bất kỳ vi phạm nào trong số các hành vi trên đều có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng zl888 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện thiết kế, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của zl888 hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ.

Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập Nền tảng vì mục đích giải trí cá nhân. Quyền này không bao gồm:

• Sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc truyền đạt công khai bất kỳ nội dung nào từ Nền tảng.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của zl888 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering) hoặc giải mã mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào trên Nền tảng.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc giao diện của zl888.

Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của zl888 sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành về sở hữu trí tuệ.

Trong phạm vi được phép tối đa theo pháp luật hiện hành, zl888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Sự cố gián đoạn dịch vụ do lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định từ cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng (nếu có).
• Độ chính xác của thông tin tỷ lệ cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng và không lường trước được.

Trách nhiệm tối đa của zl888 đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn thành toàn bộ các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại (nếu có).

zl888 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm ngừng tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo thông tin hoặc rửa tiền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Vì lý do an ninh, kỹ thuật hoặc pháp lý mà zl888 xét thấy cần thiết.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, zl888 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Quyết định này có thể bị khiếu nại theo quy trình tại Điều 13.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của zl888. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng nếu có mâu thuẫn.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc giải thích hoặc thực hiện các Điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền để giải quyết.

Việc zl888 không thực thi bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này tại một thời điểm cụ thể không được hiểu là zl888 từ bỏ quyền đó vĩnh viễn.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với zl888 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên Nền tảng zl888 – phương thức phản hồi nhanh nhất.
• Email: [email protected] – zl888 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Đối với khiếu nại chính thức, vui lòng cung cấp: họ tên đăng ký tài khoản, mã tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và tài liệu liên quan (nếu có). zl888 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

zl888 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời, nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho tất cả thành viên tại Việt Nam.